to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvurusu Bulunmadığı Nedeniyle 5.000 TL İadesi Alınamıyor
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuruma ait 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. TOKİ kura sonuçlarının açıklanmasının ardından 13 Şubat itibarıyla bankamatik üzerinden iade almaya çalıştığımda “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Aynı işlemi internet üzerinden denediğimde de yine aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Oysa ki başvurum ve ödediğim tutar e-Devlet üzerinde açıkça görünüyor. Yani sistemde TOKİ başvurum var olarak görünürken, Halkbank tarafında yokmuş gibi işlem yapılması nedeniyle paramı geri alamıyorum. Başvuruyu Kocaeli Derince’den yaptım ve bu durum kura sonrasından beri devam ediyor.
Henüz Halkbank şubesi ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım ancak Şikayetvar üzerinden benzer durum yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm ve bu durumun sistemsel bir sorun olabileceğini düşünüyorum. TOKİ’ye yaptığım başvuruya ait 5.000 TL’nin, e-Devlet üzerinde de gözüken kayıtlarım dikkate alınarak Halkbank tarafından bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler.
