to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sistem Hatası Nedeniyle 5.000 TL İade Edilemiyor
E‑Devlet üzerinden TOKİ’nin 500.000 konut projesine başvuruda bulundum ve başvuru kapsamında istenen ödemeyi, kendi adıma kayıtlı IBAN hesabımdan Halkbank aracılığıyla 5.000 TL olarak gerçekleştirdim. 13 Şubat’ta yapılan kura sonrası başvurumun olumsuz sonuçlandığını öğrendim.
Başvurum olumsuz sonuçlandıktan sonra, ödediğim tutarın iadesi için Halkbank mobil uygulaması ve ATM kanalları üzerinden işlem yapmak istedim. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem, her seferinde “T. C. Kimlik numarası hatalıdır” uyarısı veriyor ve bu nedenle 5.000 TL’lik ödemenin iadesini alamıyorum. 16.02.2026 tarihi de dahil olmak üzere defalarca denememe rağmen aynı hata devam ettiği için ödediğim tutar hesabıma geri yansımadı. Ayrıca Halkbank müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için bu sorunu telefon üzerinden de çözemiyorum.
Başvuru sürecinde tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen, Halkbank tarafındaki bu sistemsel hata nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ödemesini yaptığım 5.000 TL’nin, başvurum olumsuz sonuçlandığı için gecikme olmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve “T. C. Kimlik numarası hatalıdır” uyarısına neden olan sistemsel sorunun araştırılarak en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler
