to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sanal Kartta Kimlik Doğrulaması Gerektirirken Asıl Kartta Güvenlik Açığı Oluşturuyor
Halkbank kredi kartım ile yaptığım online alışverişlerde Nisan 2026’dan beri garip ve güvenlik açısından riskli olduğunu düşündüğüm bir uygulamayla karşılaşıyorum. Sanal kartımı kullanmaya çalıştığımda BDDK kararı gerekçe gösterilerek kimlik doğrulama işlemi isteniyor; ancak üzerinde daha yüksek harcama limiti tanımlı olan asıl kredi kartımı online alışverişte kullandığımda herhangi bir güvenlik doğrulaması talep edilmiyor.
Bu durum, sanal kartı güvenlik amacıyla kullanan bir müşteri olarak beni doğrudan daha riskli bulduğum asıl karta yönlendiriyor ve hile açısından ciddi bir zafiyet yarattığını düşünüyorum. Konuyu yazarak bankaya iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Halkbank’tan, kimlik ve güvenlik doğrulama uygulamasının asıl kredi kartına da zorunlu olarak uygulanmasını ve sanal kart kullanımlarında bu ek güvenlik adımının kaldırılmasını talep ediyorum. Güvenlik politikalarının, müşteriyi daha güvensiz seçeneğe zorlamak yerine gerçek anlamda korumaya yönelik olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
