to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartında Yetkisiz 9.000 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı
Halkbank kredi kartımdan bugün akşam saat 20.00–21.00 arasında, bilgim ve onayım dışında 9.000 TL tutarında şüpheli bir işlem gerçekleşti. 100 TL’lik bir alışverişte bile onay kodu isteyen banka, hesabımdan 9.000 TL çekilirken herhangi bir onay kodu talep etmedi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Olayın ardından hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm; kartımın ve mobil bankacılığımın bloke edildiği, konunun araştırılacağı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlemde güvenlik kontrollerinin devreye girmemiş olmasını kabul edemiyorum.
Bu şüpheli işlemin acilen iptal edilmesini ve 9.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca güvenlik zafiyetinin detaylı şekilde incelenerek benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank kredi kartımdan iznim ve onayım dışında 9.000 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartım ve mobil bankacılık bloke edildi ancak birkaç gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Ücret iadesi ve güvenlik önlemlerinin incelenmesini talep ediyorum.
