to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Sağlık Harcaması Faizsiz Kampanyası Uygulanmadı Ve Gecikmeli Çözüm
Halkbank maaş müşterisi olarak Paraf kredi kartı kullanmaktayım. Bankanın sağlık harcamalarına 4 ay faizsiz taksit kampanyası vaadine güvenerek sağlık harcamamı tek çekim yaptım. Hemen mobil uygulamasından taksitlendirme işlemi yapmak istedim, aylık %3,25 oranında faiz gözüktü. Hesap kesim tarihim gelmeden bu işlemleri yaptım. Halkbank diyaloğu arayıp durumu bildirdim. Harcamamın şartlarının uygun olduğu, durumun düzeltilmesi için talep oluşturmam gerektiği söylendi; talep oluşturdum ve b****@halkbank.com.tr'ye gerekli e‑maili attım. Dönüş yapılacağı söylendi. Ekstre tarihimin geçmemesi için özellikle belirttim, sorun olmaz denildi. 4 gün dönüş sağlanmayınca tekrar aradım; bu sefer ekstre kesilmiş, artık tekrar talep oluşturun denildi. Yeniden e‑mail attım, talep oluşturdum. Ertesi gün aradım, incelemede ekstre kesilmiş denildi. Bu gecikmenin sorumlusu Halkbank’tır; süre içinde dönüş sağlamadılar. Tekrar aradım, incelemede deniliyor ve ödeme günü yaklaştı. 1 haftadır aramak zorunda kaldım. Uygulamayacağınız kampanyayı neden yapıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
