to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ParaPuan Kullanılamıyor Ve Mağduriyet Yaşadım
Halkbank Paraf kredi kartım için tanımlanan kampanya kapsamında Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında her ay 25.000 TL ve üzeri alışveriş yapmam halinde 750 TL ParaPuan kazanacağım belirtilmişti. Ağustos ayında kampanya şartını yerine getirerek 25.000 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım ve sonrasında Halkbank mobil uygulamasından kampanya kapsamında 750 TL ParaPuan kazandığıma dair bildirim aldım.
Bugün bu kazandığımı düşündüğüm 750 TL ParaPuan’ı kullanmak üzere bir mağazada 750 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kasada ödeme aşamasında ParaPuan’ı kullanmak istediğimde sistemde “puan yoktur” denilerek ParaPuan’ımın görünmediği söylendi ve puanı kullanamadım. Bu nedenle alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım ve mağazadan geri dönmek durumunda kaldım.
Daha sonra Halkbank mobil uygulamasını tekrar kontrol ettiğimde, tarafıma 750 TL ParaPuan’ın tanımlanmadığını gördüm. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve kazanıma dair bildirim almış olmama rağmen ParaPuan’ın fiilen kullanıma sunulmaması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağazada ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu. Bir bankanın müşterisine kampanya kapsamında hak kazandığını bildirip sonrasında bu hakkı kullandıramaması kabul edilebilir bir durum değildir.
750 TL ParaPuan hakkımın derhal kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Halkbank kredi kartımı bundan sonra kullanmayı düşünmediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
