Paraf Para Puanları Yanlış Kartta Kilitli Ve Aktarım Gerçekleşmedi

Halkbank Paraf kartlarımla ilgili bugün yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. ParafPara’larımı kendime ait ancak kayıp olarak bildirip kullanamadığım bir kartıma tanımlamışım. Mobil uygulamada kart ve puan bilgilerinin yeterince açık ve anlaşılır gösterilmemesi sebebiyle bu hatayı yaptım ve puanların aktif olarak kullanabildiğim diğer kartıma aktarımı sağlanmadı.

Market alışverişi sırasında tüm alışverişimi ParafPara ile ödeyeceğim düşüncesiyle yaptım. Kasaya geldiğimde puanı tanımladığım kartım kayıp olduğu için kullanamadım ve ParafPara’lar başka kartıma aktarılmadığından, diğer kartımla puansız ve beklemediğim bir ödeme yapmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıp kart işlemi yapıldı ancak yeni kartın elime ulaşmasının 10 günü bulacağı söylendi. Hem mobil uygulamadaki yetersiz bilgilendirme nedeniyle yanlış karta puan tanımlamış olmam hem de puanların diğer kartıma aktarılmaması yüzünden mağduriyet yaşadım.

ParafPara’larımın aktif olarak kullandığım kartıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.