to read complaints and reviews, or file yours.Kazançlı Geçiş Programı Puan İptali Ve Bildirim Eksikliği
Halkbank’a ait Paraf Classic kredi kartımla bankanın “Kazançlı Geçiş Programı” na Mayıs ayında, 150.000 TL üzeri harcama şartıyla katıldım. Mayıs ayı için hak ettiğim 2.500 TL tutarındaki ParaPuan, 4 Haziran’da kartıma yüklendi ve ben de bu 2.500 TL’yi Haziran ayı içinde kullandım.
Haziran ayı için hak ettiğim 2.500 TL puan ise 2 Temmuz’da kartıma yüklendi ancak bu yükleme anında, daha önce kazandığım ve kullanmış olduğum puanlarımın iptal edilerek geri alındığını gördüm. Bu durumla ilgili tarafıma önceden hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Silinen puanlarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür puan iptali veya geri alma işlemleri yapılmadan önce, müşterilerin mağdur olmaması için mutlaka net ve anlaşılır bir bilgilendirme mesajı gönderilmesini istiyorum. Konu hakkında yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
