Halkbank Paraftravel Kampanyasındaki Koşul Değişiklikleri Ve Güven Sorunu

Halkbank’ın paraftravel kampanyasıyla ilgili yaşadığım belirsizlik ve sürekli değişen koşullardan dolayı şikayetçiyim. Paraftravel için ilk tatil alışverişine tüm otellerde 15.000 TL’ye varan ek indirim ve ayrıca tüm otellerde peşin ödemede %8 indirim sunuluyordu. Tatil planımızı bu kampanyalara güvenerek yaparken, bir anda kampanya koşullarının değiştirilip bu avantajların kaldırıldığını gördük.

Yaklaşık bir haftadır siteye her baktığımızda kampanya şartlarının değiştiğini, indirimlerin azaltıldığını veya tamamen kaldırıldığını fark ediyoruz. Tam satın alma aşamasına gelmişken her gün farklı bir değişiklikle karşılaşmak, hem plan yapmayı imkansız hâle getiriyor hem de Halkbank markasına olan güveni zedeliyor. Bu tarz kampanyaların bu kadar oynak ve anlık değişmesi, banka ile uzun vadeli çalışmanın mantığını sorgulatıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “ilgili birimlere ileteceğiz” cevabını aldım, tatmin edici bir açıklama veya net bir bilgi verilmedi. Halkbank ve Paraf’ın, paraftravel kampanyalarında ilan ettikleri indirimleri kısa sürede geri çekmek yerine, koşulları şeffaf, öngörülebilir ve istikrarlı şekilde yürütmesini, mevcut kampanya haklarımızın açık ve net olarak belirtilmesini ve bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.