to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kart İle Fatura Ödemelerinde Sürekli Kod 5 Hatası Yaşıyorum
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın (son dört hanesi: 7345) ile 15 Haziran’dan bu yana Halkbank Mobil uygulaması üzerinden faturalarımı ödemek istediğimde sürekli olarak “Kod 5” hata mesajı ile karşılaşıyorum. Sorun sadece belirli bir fatura türünde değil, tüm fatura ödemelerinde yaşanmaktadır.
Bu durumu müşteri hizmetlerine bugün ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen yalnızca kısa bir SMS ile “hata yoktur” şeklinde bilgilendirildim ve sorun halen devam etmektedir. Faturalarımı ödeyemediğim için gecikme faiziyle karşılaşmak üzereyim ve mağduriyet yaşıyorum.
Hatanın ivedilikle giderilmesini ve faturalarımı sorunsuz şekilde ödeyebilmek için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
