to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartıyla Amazon Ödemelerinin Tekrarlayan Reddine Karşı Açıklama Talebi
Halkbank Paraf kartımla bugün Amazon üzerinden internetten alışveriş yapmaya çalıştım ancak ödeme her seferinde reddedildi. Siparişlerim güvenlik gerekçesiyle defalarca iptal edildi. Alışveriş ekranında ödeme aşamasında “ödemeniz reddedildi” uyarısı alıyorum.
Bankadan gelen otomatik aramaya ve mesajlara olumlu yanıt vermeme rağmen sonuç değişmedi, ödeme yine reddedildi. Aynı ürünü başka bir bankanın kredi kartıyla hiçbir sorun yaşamadan satın alabiliyorum. Bu durum Halkbank ve Paraf kart açısından benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Halkbank’tan, kartımdaki bu güvenlik engelinin nedenini net bir şekilde açıklamalarını ve internetten yapacağım alışverişlerde ödeme işlemlerimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini sağlamalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle artık Paraf kartı kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
Halkbank kartımla bugün gün içerisinde üç ayrı alışverişte pos üzerinden ödeme yapmaya çalıştım ancak her seferinde işlem güvenlik gerekçesiyle reddedildi. Aynı kartı daha önce defalarca sorunsuz kullandığım halde bugün hiçbir işlemim gerçekleşmedi ve her denemede aynı durum tekrarlandı.
Bu konuda henüz müşteri hizmetlerini ya da şubeyi aramadım ancak güvenlik gerekçesiyle sürekli reddedilen işlemler nedeniyle kartımı kullanamaz hale geldim. Güvenlik kontrolü adı altında yapılan bu engellemelerin kaldırılmasını, kartımın pos işlemlerine yeniden sorunsuz bir şekilde açılmasını ve gerekli kontrollerin hızlıca yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
