to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartı Ücretsiz Taksit Sözünü İhlal Ederek Faiz İşledi
Halkbank Paraf kredi kartımla 15.07.2026 tarihinde 4.950 TL tutarında alışveriş yaptım. Mobil bankacılık uygulamasında bu tutarın ücretsiz olarak 3 taksite bölünebileceğini gördüğüm için aynı gün taksitlendirme işlemini yaptım. Ancak daha sonra mobil bankacılığı kontrol ettiğimde bu taksitlendirme işlemine faiz işletildiğini fark ettim.
20.07.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine 06.08.2026 tarihinde tekrar çağrı merkezini aradım. Bu görüşmede ise beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, sürenin geçtiğini ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, faizi ödemek zorunda olduğumu ifade ettiler.
Koskoca Halkbank’ın müşteriyle iletişim ve çözüm şeklinin “sizi aradık ama ulaşamadık, süre geçti, faizi ödeyeceksiniz” noktasına indirgenmiş olmasını hem üzücü hem de utanç verici buluyorum. Ben bu işlem nedeniyle faiz ödemek istemiyorum ve taksitlendirme işlemine yansıtılan faiz tutarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Paraf kredi kartımı iptal ederek, müşterisine gerçekten ulaşan ve mağduriyetini önemseyen başka bir banka ile çalışmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
