to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kartı Mart Troy Kampanyasında 256.000 TL Tek Çekim Olarak Yansıtıldı
Halkbank Paraf kredi kartı müşterisiyim. Mart ayı kampanyalarında Troy ile yapılan ödemelere faizsiz 6 taksit imkanı sunulması üzerine, kampanyaya önce mobil kanaldan katıldım, ardından 23 Mart 2026 tarihinde üniversite harcımı okulun online ödeme ekranı üzerinden Paraf kartımla ödedim. İşlemi yaparken ödemenin kampanya kapsamında taksitli yansıyacağını düşünürken, 256.000 TL tutarındaki harcın ekstreme tek çekim olarak yansıdığını gördüm.
Bu tutarın tek kalemde ödenmesinin bir çalışan için ne kadar zor olduğu ortadayken, bu durumun kampanya iletişimine ve beklentiye tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin yapıldığı sanal posun Paraf üyesi olması gerektiği, bu nedenle taksit yapılmadığı söylendi. Ancak kampanya şartlarında bunu açıkça belirten bir ifade görmemiş olmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Halkbank’tan 256.000 TL tutarındaki bu işlemin Mart ayı Troy kampanyası kapsamında 5 veya 6 taksite bölünerek güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
