to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Azarlayıcı İletişim Tarzı
Bugün saat 17.04’te Halkbank müşteri hizmetlerini 0 850 222 04 00 numaralı hattan aradım. Görüştüğüm M**** Bey’in iletişim tarzı beni son derece rahatsız etti.
Türkçe'yi düzgün kullanmayan, ne anlatmak istediğimi anlamaya çalışmayan, dinlemek yerine sanki azarlayan ve söver gibi bir üslupla konuşan bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değersiz ve saygı görmüyormuş gibi hissettim. Yaşadığım sorun kredi kartı iadeyle ilgiliydi ancak asıl problem, bu süreçteki iletişim şekli oldu.
Halkbank gibi kurumsal bir bankadan müşteri temsilcilerinin çok daha saygılı, dikkatli ve dinlemeye odaklı bir iletişim içinde olmasını beklerdim. Bu nedenle ilgili temsilci hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma kurum adına bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
