to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kart İşlemlerindeki Hatalı Tek Çekim Ve Bozulan Taksit Planı Düzeltme Talebi
Halkbank nezdindeki kredi kartımla, Doğa Koleji üye iş yerinden 02.10.2026 tarihinde 395.000 TL tutarında, 9 taksitli eğitim hizmeti satın aldım. İptal süreci nedeniyle dosya harcama itirazındayken, ilgili kurum 372.000 TL net iadeyi şahsi ING hesabıma EFT ile gerçekleştirdi. Nakit iade yapıldığı için harcama itirazı kapatıldı; ancak Halkbank operasyon birimi süreci hatalı yöneterek bir dizi yanlış işleme imza attı.
Harcamanın yapıldığı 6****4669numaralı kartım kapatılarak yerine 65****5093 numaralı yeni kart tanımlandı. Eski kartıma -372.000 TL tutarında tek çekim borç yansıtılırken, yeni kartıma ise ödediğim ilk taksitlerin iadesi aktarıldı. Bu aktarım sırasında üye iş yerinin baştan onayladığı 9 taksitli sözleşmem tek taraflı olarak bozuldu ve kalan borcum peşin, tek çekim hale getirildi.
Kurumun şahsi hesabıma yaptığı nakit iade, benim bankayla kazanılmış taksit hakkımı ortadan kaldıramaz. Müşteri hizmetlerinizin “itiraz kapandı” şeklindeki ezbere ve çözümsüz yaklaşımını kabul etmiyorum. Eski kartıma tek çekim olarak yapılan hatalı kaydın iptal edilmesini ve kalan 6 taksidimin (aylık 43.888,88 TL) orijinal ödeme planına uygun şekilde yeni kartımın ekstresine aylık taksitler halinde yansıtılmasını talep ediyorum.
Konunun acilen incelenerek, tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve düzeltilmiş ödeme planı ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
