to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Müşteri Hizmetleri Araması Ve Bilgi Talebi Sorunu
Bugün 0850 222 0880 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Halkbank müşteri hizmetlerinden olduğunu söyledi ve kişisel bilgilerimi istedi. Sadece bilgilendirme yapılacağı söylenmesine rağmen, çok fazla bilgi talep edildi. Bilgilerimi vermeyeceğimi söyledim ve mail adresimin sistemde olduğunu, bilgilendirmenin mail yoluyla yapılmasını istedim. Bunun üzerine, şubeye gidip bu numaradan arandığımı belirtmem gerektiği söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ayrı bir problem, bilgi verme şekli ise bambaşka bir sorun. Hem kişisel bilgilerim isteniyor hem de hiç bilmediğim bir numaradan aranıyorum; üstüne bir de temsilci olumsuz bir tavır sergiliyor.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
