to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamada TOKİ Ücret İadesi Gecikmesi Ve Şube Zorunluluğu
Halkbank mobil uygulaması üzerinden TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Bu başvurunun ücret iadesinin 12 Şubat 2026 tarihinde ya da o civarda yapılması gerekiyordu; ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin çözülebilmesi için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Oysa ödemenin Halkbank mobil uygulaması üzerinden yapılmış olmasına ve elimde 0007321491 numaralı başvuru/işlem numarası bulunmasına rağmen, iadenin bu kadar gecikmesi ve telefon bankacılığından çözülememesi beni mağdur ediyor.
TOKİ başvuru ücreti olarak ödediğim 5.000 TL’nin, herhangi bir ek uğraş ve şube zorunluluğu olmadan, Halkbank nezdindeki hesabıma derhal iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu zahmetle uğraşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
