to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Uzaktan Doğrulama Talebi
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Giriş ekranında bilgilerimi doğru şekilde girdikten sonra devam tuşuna bastığımda “müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak dün müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şu an fiziksel olarak şubeye gitme imkanım bulunmadığı için hiçbir bankacılık işlemimi gerçekleştiremiyorum.
Halkbank’ın, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama ya da uygun göreceği başka bir yöntemle müşteri bilgilerimdeki sorunu tespit ederek mobil bankacılık erişimimi yeniden sağlamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hemen ilgilendiler şubeye gitmeme gerek kalmadı teşekkür ederim
