Halkbank Mobil Bankacılıkta İşlem Kısıtlamaları Şube Ziyaretini Zorunlu Kılıyor

Halkbank’ın yeni müşterisi oldum ve internet/mobil bankacılık üzerinden basit işlemleri bile yapamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İlk olarak adres güncellemesini internet bankacılığından yapmak istedim ancak sistem izin vermedi ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Adresim güncel olmadığı için de uzun süre birçok işlemi gerçekleştiremedim, sonunda şubeye gidip adresimi güncellemek zorunda kaldım.

Şimdi de günlük transfer limitimi artırmak istiyorum fakat yine mobil bankacılık üzerinden bunu yapamıyorum ve tekrar şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kendi şifremle giriş yaptığım, kimliğimin doğrulandığı mobil bankacılıkta bu kadar kısıtlı yetkiyle işlem yapmak zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Hiçbir şeyi mobil bankacılık üzerinden yapamayacaksam neden Halkbank’ın mobil bankacılığı var diye sorguluyorum.

Yaklaşık 3–4 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda da hiçbir işlem yapamayacaklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Şubeye gittiğimde ise bu uygulamanın normal olduğu, bu şekilde devam edeceği yönünde cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kendi şifremle giriş yaptığım mobil bankacılık üzerinden daha fazla işlem yapabilmek, özellikle de şubeye gitmeye gerek kalmadan transfer limiti gibi ayarları kendim yönetebilmek istiyorum. Mobil bankacılık yetkilerimin artırılmasını ve bu gereksiz şube zorunluluğunun kaldırılmasını talep ediyorum.