Ana Sayfa
Halkbank Grubu
Halkbank
Şifre
Şifre Blokajı Nedeniyle Şubeye Zorunlu Yönlendirme, Uzaktan Çözüm Yok

ID:34908352

Şifre Blokajı Nedeniyle Şubeye Zorunlu Yönlendirme, Uzaktan Çözüm Yok

Mert

Halkbank

18 Ocak 00:32

346

Yaklaşık 6–7 aydır Halkbank mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hesabıma erişemiyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de mobil uygulama üzerinden yeni şifre alamıyorum, her seferinde mutlaka şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Sırf bir şifre işlemi için ısrarla şubeye yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Evde sürekli bakımına muhtaç hastam olduğu için şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmuyor ve hesabımdaki kendi adıma olan parayı kullanamıyorum. Diğer bankalarda böyle bir zorunlulukla karşılaşmıyorken Halkbank’ın bu kadar katı ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama takip etmesi kabul edilebilir değil.

Evde hastam varken şubeye gidemediğim için, uzaktan kimlik doğrulama ile ya da gerekirse yerinde hizmet verilerek şifremin açılmasını ve hesabımdaki paraya erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

Halkbank

18 Ocak 00:37 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halkbank Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Oğuzhan

Halkbank

20 Aralık 2025 06:43

1.834

Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Müşteri bilgilerinize sorun bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Bugün defalarca giriş denememe rağmen sorun düzelmedi, uygulamaya giremediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Anlamadığım şekilde g...

halkbank-mobil-uygulamasina-erisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Aydanur sonuçtan memnun değil

Halkbank Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesap Erişim Engeli

Aydanur

Halkbank

04 Ağustos 2025 10:43

2.225

Yaklaşık 3 aydır Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaram ve şifrem doğru olmasına rağmen, sürekli “Şifrem ya da müşteri numaranız yanlış, tekrar deneyin” şeklinde uyarı alıyorum. Bu nedenle internet üzerinden bankacılık ve alışveriş işlemlerimi gerçekleştiremiyorum, bu du...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Şube Zorunluluğu

Serkan

Halkbank

01 Ağustos 2025 23:48

2.290

Sim kartımı değiştirdikten sonra Halkbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına erişim sağlayamıyorum. Diğer bankalarda sim kart değişikliği sonrası SMS güvenlik listesine tekrar eklenmek için hızlı ve kolayca işlem yapabildim, ancak Halkbank’ta bunu başaramadım. SMS ile tek kullanımlık şifre...

sim-kart-degisikligi-sonrasi-mobil-bankacilik-erisim-sorunu-ve-sube-zorunlulugu-1.jpg

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Halkbank Mobil Şube Erişimim Haksız Yere Engellendi, Çözüm Sunulmuyor

Engin

Halkbank

21 Ekim 2025 17:55

3.630

Yaklaşık on gündür Halkbank mobil şubeye erişimim tamamen engellenmiş durumda. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde şubeyle görüşmem gerektiğ...

1 Destek

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

SMS Blokesinden Şubeye Gitmeden İnternet Ve Mobil Bankacılık Erişimi Talebi

Turgay

Halkbank

30 Aralık 2025 18:12

932

Yaklaşık 3 aydır Halkbank internet ve mobil bankacılık kanallarına giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “SMS blokesi, şubeye başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunla ilgili defalarca Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, istenen tüm bilgileri paylaştım...

1 Yorum