to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokajı Nedeniyle Şubeye Zorunlu Yönlendirme, Uzaktan Çözüm Yok
Yaklaşık 6–7 aydır Halkbank mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için hesabıma erişemiyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de mobil uygulama üzerinden yeni şifre alamıyorum, her seferinde mutlaka şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Sırf bir şifre işlemi için ısrarla şubeye yönlendirilmem beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Evde sürekli bakımına muhtaç hastam olduğu için şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen uzaktan hiçbir çözüm sunulmuyor ve hesabımdaki kendi adıma olan parayı kullanamıyorum. Diğer bankalarda böyle bir zorunlulukla karşılaşmıyorken Halkbank’ın bu kadar katı ve müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama takip etmesi kabul edilebilir değil.
Evde hastam varken şubeye gidemediğim için, uzaktan kimlik doğrulama ile ya da gerekirse yerinde hizmet verilerek şifremin açılmasını ve hesabımdaki paraya erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
