to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartından İzin Almadan Çekilen 35.875,68 TL Ve Banka Güvenlik Açığı
25.09.2026 Cuma günü saat 19:44’te, yeni araç alacağım için internet üzerinden kilometre sorgulamak isterken yanıltana ait olduğunu sonradan öğrendiğim https:/ /kilometregecmisikolay. LoL/ sitesine girdim. Sitede hizmet bedeli 200 TL olarak görünmesine rağmen, Halkbank kredi kartımdan bilgim, onayım ve rızam olmadan 35.875,68 TL çekilmiştir. Üstelik herhangi bir hizmet de almadım.
Saat 19:45’te aynı tutarın tekrar çekilmeye çalışılması üzerine banka işlemi şüpheli bulup iptal etmiş ve beni arayarak bilgi vermiştir. Böylece ilk 35.875,68 TL’lik işlemin de bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini öğrendim. Hemen bankayı aradım ve işlemin provizyonda olduğunu, harcama itirazında bulunmam gerektiğini söylediler. İtirazımı oluşturdum.
Ancak aradan yaklaşık 28 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Tekrar bankayı aradığımda kartımın iptal edildiği, bu nedenle sürecin görüntülenemediği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Olayın Cuma akşamı gerçekleşmesi nedeniyle şubenin Pazartesi açılmasını beklemek zorunda bırakılıyorum.
İşlem provizyonda iken itiraz etmeme ve işlemin bana ait olmadığını açıkça bildirmeme rağmen tutarın neden itiraz sonuçlanana kadar provizyonda tutulmadığını defalarca sordum. “Muhasebeleşme ile ilgili, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabı verildi.
Ayrıca banka ikinci işlemi şüpheli bulup iptal ederek beni arayabiliyorken, ilk işlemde neden aynı güvenlik kontrolü yapılmadığını anlamış değilim. Bu durum ciddi bir güvenlik açığı ve mağduriyet oluşturmuştur.
Hiçbir bilgim, onayım ve rızam olmadan, hiçbir hizmet karşılığı olmaksızın çekilen 35.875,68 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve ekstre borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Bankanın güvenlik açığından kaynaklanan mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hiçbir şekilde mesajlarım okunmadı bir bahane bulunup geçiştirildim.
Bana gönderdikleri 3D Secure Doğrulama Kodu ile çekilen tutar bile uyuşmuyor. Ve bana 3D Secure ile doğrulanarak ödendiğinden harcama itirazınız olumsuz sonuçlandırılmıştır cevabı veriliyor. Kesinlikle mağduriyetim giderilmedi mesajım okunmadı bile.
