to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı Bilgilendirilmeden Alınan Fatura Talimat Faizi
Halkbank kredi kartımdan telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatı verirken benden herhangi bir faiz veya ek ücret alınacağı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen ekstremde “fatura talimat faizi” adı altında 41 -42 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu tür bir faiz olacağını bilseydim kesinlikle otomatik talimat vermezdim. Ayrıca faiz hassasiyetim de var. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun zaten alınan bir ücret olduğu şeklinde geçiştiren bir cevap verildi ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bu konuyla ilgili bankaya resmi olarak kayıt açtırdım ancak tarafıma olumsuz dönüş yapılarak talebim kabul edilmedi.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu “fatura talimat faizi” nin iptal edilmesini, ekstrelerime yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu ücretin hangi koşullarda, neye dayanarak alındığı konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
