to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Üzerinde Kesilen Yetkisiz Faiz, KKDF Ve BSMV Ücretlerinin İadesi
Halkbank kredi kartıma geçen ay yaklaşık beş adet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde her fatura için “Talimatlı Fatura Faizi”, “Talimatlı Fatura KKDF” ve “Talimatlı Fatura BSMV” adı altında, toplamda her biri yaklaşık 46 TL civarında faiz kesildiğini gördüm. Otomatik ödeme talimatına gecikme faizi ve faiz adı altında böyle bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yasal bir uygulama olduğunu, kredi kartına verilen otomatik fatura talimatlarında standart bir kesinti olduğunu söylediler. Ancak faturalarımda herhangi bir gecikme olmadığını, zaten otomatik ödeme talimatı vermemin amacının da faiz veya ceza ödememek olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunmadılar.
Otomatik fatura talimatı verdiğim tarihten itibaren kesilen tüm “Talimatlı Fatura Faizi”, “KKDF” ve “BSMV” tutarlarının tarafıma eksiksiz iadesini ve bu uygulama hakkında açık, yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintilerin, faturalar için otomatik ödeme talimatı veren diğer müşteriler açısından da gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
