to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı İadelerinin Borç Olarak Yanlış Gösterilmesi
Halkbank kredi kartı ekstreme son 2 haftadır yansıyan iadeler, iade alacak olarak görünmesi gerekirken borç olarak yansıtılıyor. Birden fazla işlemde aynı durumla karşılaştım ve bu yüzden kredi kartı borcum gerçekte olması gerekenden daha yüksek görünüyor.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumun değerlendirileceği söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve ekstredeki yanlışlık devam ediyor.
Halkbank’tan, hatalı olarak borç şeklinde yansıtılan tüm ilgili iade tutarlarının doğru şekilde iade alacağı olarak işlenmesini ve mevcut kredi kartı borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşanan bu hata nedeniyle oluşan mağduriyetimin de incelenerek giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Halkbank kredi kartımın ekstrelerinde son birkaç aydır iadelerim borçtan hiçbir şekilde düşmüyor. Özellikle 07.02.2026 tarihli ekstremde, Trendyol, Trendyolmilla, Zara vb. Firmalardan yaptığım ve tutarı 10 bin TL’nin üzerinde olan alışverişlerime ait iadeler, ödeme sırasında taksitli harcama iadesi olarak düşmesi gerekirken, dönemiçi borcumda yine borç olarak görünmeye devam etti. Ödemesi bankadan çıkmasına rağmen bazı siparişlerim hiç gerçekleşmedi, buna rağmen ilgili tutarlar sanki borçlanmışım gibi ekstrede yer aldı.
Aynı sorunu bir önceki ayın ekstresinde de yaşadım, ancak buna rağmen banka bu durumu düzeltmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldığı söylendi, sonrasında tarafıma mail gönderilerek herhangi bir sorun olmadığı belirtildi ve iadelerim hâlâ borç olarak gösterilmeye devam etti. Bu sebeple fazladan para ödediğimi düşünüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yıllardır müşterisi olduğum Halkbank’a olan güvenimi kaybetmemek adına, kredi kartı ekstrelerimin ve dönemiçi borcumun tüm ilgili dönemler için detaylı şekilde kontrol edilmesini, hatalı görünen kayıtların acilen düzeltilmesini ve varsa fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün geri dönüş yaptınız ama bir sorun olmadığını yazmışsınız hala iadelerim borç olarak görünüyor normalden fazla borç görünüyor ve ödememi bekliyorsunuz sorunuma çözüm üretilmesini bekliyorum.
