Halkbank Kesintisi Nedeniyle Kart, İnternet Ve ATM Hizmetlerine Erişemiyorum

8 Haziran’ı 9 Haziran’a bağlayan geceden bu yana Halkbank’ta yaşanan kesinti nedeniyle banka kartımı, internet bankacılığını ve ATM’leri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kendi hesabımdaki paraya erişemediğim için çok önemli ve acil bir durumda olmama rağmen paramı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefon bankacılığını aradığımda telesekreter üzerinden altyapı çalışması yapıldığı söyleniyor; ancak Halkbank’ın resmi internet sitesindeki planlı kesintiler bölümünde bu kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yer almıyor. Müşteriye önceden bildirilmemiş, planlı olmadığı anlaşılan bu kesinti sebebiyle acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Halkbank’ın bu kesintinin sebebini ve ne zaman tamamen çözüleceğini müşterilerine açık ve net bir şekilde paylaşmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz deneyim nedeniyle şikayetimi ulaşabildiğim tüm mecralarda dile getireceğimi, yakınlarıma ve arkadaşlarıma Halkbank’ı önermeyeceğimi ve mümkün olan en kısa sürede bankanızla olan müşteri ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma sistemde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.