to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kasada Donma Sonrası Paraf Puanları İptal, İşlem Tutarları İade Edilmedi
2 Şubat 2026 tarihinde Halkbank Paraf Aile kredi kartımla Zonguldak Alaplı Yeni Siteler Mahallesi Zeytinlik A101 şubesinden alışveriş yaptım. İşlem sırasında mağaza kasası dondu ve bu sırada kullanılan Paraf puanlar iptal edildi, ancak kartıma 339,09 TL ve 376,76 TL tutarındaki işlemler iade edilmedi.
Konuyla ilgili hem Halkbank müşteri hizmetleriyle hem de mağaza ile görüştüm. Müşteri hizmetleri, işlemlerin incelenebilmesi için referans numarası talep etti; ancak A101 şubesinde kasadan bu bilgilere ulaşılamadığı ve kasa ekranında görünmediği söylendiği için referans numarasına ulaşamadık ve sorun çözülemedi. Buna rağmen her iki işleme ait dijital slipler şu an elimde mevcut.
Yaşadığım bu teknik aksaklık ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Halkbank’tan, A101’de gerçekleşen bu başarısız işlem nedeniyle kartımdan düşülen 339,09 TL ve 376,76 TL tutarlarının, elimde dijital slipleri de bulunan bu işlemler için tarafıma Paraf puan olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
