to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartımı Yuttu, Yetkisiz İptal Edildi Acil Yardım Bekliyorum
Gönülden Bir Öğün kapsamında kullandığım öğrenci kantin kartımı 4 Eylül günü saat 15.30–16.00 civarında C***** H******** şubesindeki Halkbank ATM’si bakiye sorgulaması yaparken aniden yuttu. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayıp sadece durumu bildirmek istedim ancak herhangi bir onayım olmamasına rağmen kartımı direkt iptal etmişler.
Müşteri hizmetlerine kartımı iptal etmelerini söylemediğimi, ne yapmam gerektiğini sorduğumu belirttim fakat “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Ardından ilgili şubeye gidip durumu sordum, orada da bana ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi verilmedi ve “bilmiyoruz” denilerek yönlendirilmedim.
Ben kartımın iptal edilmesini talep etmedim, sadece ATM’nin kartı yuttuğunu bildirip ne yapmam gerektiğini öğrenmek istedim. Kartımın yeniden çıkarılmasını ve tarafıma hazır olduğunda şubeden teslim alabilecek şekilde düzenlenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, kartımın yenilenmesi konusunda acilen yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Elli kere aradım yapacağımız bir şey yok diyorlar buradan görüntüleyemiyoruz diyorlar
