to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kart Fazlası Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi
Halkbank kredi kartımda ayın 27’sinde oluşan kart fazlası tutarımı günlerdir hesabıma aktarmıyor. 27’sinde bu işlem için başvurumu yaptım, kart ekstrem ise 29’unda kesildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.
Benim bir gün gecikmeli çektiğim paraya faiz uygulayan banka, kendi ödemekle yükümlü olduğu tutarı 6. Gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma yansıtmadı. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de hiçbir net bilgi alamadım.
Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde herkes sadece işlemi “yetkili birime aktardık” diyerek geçiştiriyor, somut bir çözüm, tarih veya açıklama yapılmıyor. Sürecin neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgi verilmemesi güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Kart fazlası tutarımın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Aradım çözebilmek buraya yazmazdım. Yahu kimse yok mu orada bu işi çözecek. Basit bir işlem niye bir kadar uzun sürdü
