to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İzmir Karabağlar Şubesinde Yetkisiz Otomatik Fatura Ödeme Talimatları Ve Kesilen Faiz, BSMV, KKDF İadesi Talebi
Halkbank İzmir Karabağlar şubesi maaş müşterisiydim ve maaş müşteri işlemimizin sona ermesine rağmen hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında otomatik fatura ödeme talimatları tanımlandığını fark ettim. Bu ayki ekstre kontrolümde “Talimatlı Fatura Faizi”, “Talimatlı Fatura BSMV”, “Talimatlı Fatura KKDF” gibi kalemler altında işlem faizi kesildiğini gördüm. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde geçmişte ödediğim tüm faturaların otomatik ödeme talimatına dönüştürüldüğünü anladım.
Ben hiçbir zaman bu faturalar için otomatik ödeme talimatı vermedim. Bazı faturaların talimatını mobil uygulama üzerinden kendim iptal edebildim ancak özellikle Vodafone hattıma ait iki faturanın talimatını sistem iptal etmiyor ve “şubenize başvurun” uyarısı veriyor. Benim bilgim ve yazılı/onaylı talebim olmadan böyle bir talimat tanımlanması kabul edilemez bir uygulamadır.
Bu nedenle, bilgim dışında tanımlanan tüm otomatik ödeme talimatlarının ve bunlara bağlı olarak kesilen faiz, BSMV, KKDF vb. Tüm masrafların iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neye dayanarak ve nasıl yapıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram 42580255’tir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
