Halkbank İzinsiz Para Aktarımıyla Mağduriyet Yaşattı
Rızam olmadan hesabımdan para virman edildi.
Halkbank hesabımda 2 adet vadesiz hesabım bulunmaktadır. 1. Hesabım maaş hesabımdır, 2. Hesabım ise daha önceden kullanmış olduğum ek hesabımdır. 2. Hesabımda 101.000 TL ek hesabım bulunmaktaydı, ihtiyaçlarımdan dolayı ek hesabı kullandım. 1,5 yıldır sadece faizini ödeyerek geçimimi sağlıyordum.
Tarihini tam hatırlayamadığım bir zamanda Manisa Soma Halkbank şubesine gittim, ek hesabımı taksitlendirme, yapılandırma yaparak ödemek istediğimi söyledim. Oradaki personel, ek hesaba taksitlendirme yapılmadığını, 3 ay ödemezseniz müşteri temsilcisi ya da şube personeli arar, yapılandırma yapabilirsiniz dedi. Maaş hesabımın IBAN'ını istersem değiştirebileceğini söyledi, ben de iş yerime dilekçe vererek maaş hesabımı değiştirdim. Maaş hesabımda ihtiyaçlarımı karşılamak için 1563,55 TL para bıraktım, iznim ve rızam olmadan maaş hesabımdan 2. Hesabıma para aktarımı olmuş.
Normal maaşımda farklı bankadan icra olmasına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kimse aramadan rızasız bir şekilde özgürlüğümü, maddi imkanımı, son paramı kısıtlayarak ek hesap borcu olan vadesiz hesabıma çekmiştir. Bu 2. Olay oldu. Daha önce de kredi kartımın borcu olduğu için maaş hesabımdan izinsiz ve rızam olmadan para çekildi, 28.000 TL çekildi ve onu göz ardı ettik. Bu yeni olan olayda iznim ve rızam olmadan çekilmiştir. Herhangi bir arama ya da 'paranız şuradan şuraya çekilecektir' diye bir mesaj ya da konuşma, görüşme yapılmadı.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize şube kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un numaralı telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.


