to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Ücret İadesi İçin Bakiye Yetersiz Hatası
25.01.2026 tarihinden beri Halkbank internet şubesi üzerinden TOKİ başvuru ücreti iadesi almaya çalışıyorum. Bankanın internet sitesinde yer alan TOKİ başvuru ücreti iade ekranına başvuru numaram olan 7476382 ile giriş yapıyor, IBAN bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen sistem her seferinde “bakiye yetersiz” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle iade talebimi iletemiyorum.
TOKİ başvuruma ait yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücreti bankanın kendi sisteminden almam gerekiyor; ancak bu sistemsel hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını öğrendiğim için durumun bireysel değil, genel bir sistem problemi olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve destek alamadım. Hem iade talebimi iletemiyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TOKİ iade sürecimin Halkbank sistemi üzerinden sorunsuz şekilde tamamlanmasını, başvuruma ait iade talebimin bir an önce alınarak yaklaşık 5.000 TL’lik ücretimin tarafıma ödenmesini ve bu genel sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
