to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvurusu Bulunamıyor, 5.000 TL İade Bekliyor
Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, 09.03.2026 tarihinde Halkbank internet şubesi üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvurum ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur.
Yaklaşık bir haftadır aynı hatayla karşılaşıyorum ve bu nedenle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. Bu durumun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, internet sitesi ve internet şubesi üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi, ancak yönlendirildikleri kanalda da T. C. Kimlik numarama ait herhangi bir başvuru görünmediği uyarısını almaya devam ediyorum. Bu nedenle iade sürecimi tamamlayamıyorum.
T. C. Kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın sistemlerinizde doğru şekilde eşleştirilmesini, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu sistemsel sorunun ivedilikle incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
