Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvurusu Bulunamadı Hatası İadeyi Engelliyor

Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, Halkbank internet şubesine bilgisayar üzerinden giriş yaptığımda sistem sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T. C. Kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata vermektedir. Oysa ilgili TOKİ başvurum ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde bulunmaktadır.

Bu sorunla ilk kez 10 Mart 2026 tarihinde karşılaştım ve yaklaşık bir haftadır her denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum. Yaşanan bu durum nedeniyle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir ve süreç gereksiz yere uzamaktadır.

Bu problemin Halkbank’ın sistemlerinden kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum ve T. C. Kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurum ile iade tutarımın doğru şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum. İlgili iade tutarımın, T. C. Kimlik numaram üzerinden doğru olarak görülüp en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.