Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35366201
5
Özgür sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvurusu Bulunamadığı Hatası Ve 5.000 TL İade Problemi

profile
Özgür
Halkbank
05 Mart 16:15
688
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
“Çözüldü.”

Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, 04.03.2026 tarihinden itibaren yaklaşık bir haftadır Halkbank internet şubesi üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvuruma ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur, ayrıca başvuru numaram 7810026’dır.

Bu hata nedeniyle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. Yaşadığım sorunun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir eşleştirme problemi olduğunu düşünüyorum ve T.C. kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde görülerek eşleştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri çağrılarıma da cevap alamıyorum, bu nedenle sorunu banka kanalları üzerinden çözemiyorum. TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T.C. kimlik numaram üzerinden doğru olarak görüntülenip en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Halkbank Logo
Halkbank
05 Mart 16:23 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Özgür
Özgür
09 Mart 11:21

Teşekkürler, iade gerçekleştirildi.

Özgür
Özgür
09 Mart 11:22

Çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Öne Çıkan Konular

Halkbank müşteri hizmetleri Halkbank internet şubesi Halkbank toki başvuru Halkbank iade Halkbank numarası Halkbank yapamıyorum Halkbank dekont Halkbank çalışan Halkbank belgesi
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri