Halkbank İnternet Şubesinde TOKİ Başvurusu Bulunamadığı Hatası Ve 5.000 TL İade Problemi

Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, 04.03.2026 tarihinden itibaren yaklaşık bir haftadır Halkbank internet şubesi üzerinden sürekli olarak “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvuruma ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur, ayrıca başvuru numaram 7810026’dır.

Bu hata nedeniyle TOKİ başvurumla ilişkili yaklaşık 5.000 TL tutarındaki iade tarafıma gerçekleştirilememektedir. Yaşadığım sorunun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir eşleştirme problemi olduğunu düşünüyorum ve T.C. kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın doğru şekilde görülerek eşleştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca müşteri hizmetleri çağrılarıma da cevap alamıyorum, bu nedenle sorunu banka kanalları üzerinden çözemiyorum. TOKİ başvurumla ilişkili iade tutarımın, T.C. kimlik numaram üzerinden doğru olarak görüntülenip en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.