Halkbank'ta TOKİ Başvurusu Görünmüyor Ve 5.000 TL İade İşlemi Reddediliyor

Halkbank üzerinden 500 bin sosyal konut projesi kapsamındaki TOKİ başvurumla ilgili iade işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, Halkbank internet şubesi ve ATM kanalı üzerinden “Girmiş olduğunuz T.C. kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunmamaktadır” şeklinde hata almaktayım. Oysa ilgili TOKİ başvurum ve yaptığım ödemeye ilişkin dekont ve belgeler elimde mevcuttur.

Bugün, TOKİ başvurumla ilişkili 5.000 TL tutarındaki iade tutarını almak için hem mobil bankacılık üzerinden hem de banka ATM’si üzerinden işlem yapmak istediğimde her denememde aynı hatayı aldım ve bu nedenle iade işlemi tarafıma gerçekleştirilemedi. Bu durumun Halkbank sistemlerinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum.

T.C. kimlik numaram üzerinden TOKİ başvurumun ve iade tutarımın Halkbank sistemlerinde doğru şekilde eşleştirilmesini, 5.000 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu sistemsel sorunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.