Halkbank İnternet Bankacılığı Üzerinden TOKİ Başvurusunda Ödeme İadesi Sorunu

Halkbank internet bankacılığı üzerinden TOKİ başvurusu için açılan IBAN’a 13.11.2025 tarihinde saat 20:03’te 5.000 TL ödeme yaptım. 24.02.2026 tarihinde ise “başvurunuz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine internet bankacılığı üzerinden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda ekranda “başvurunuz bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir iade talebi oluşturamıyorum.

Şu an ne Halkbank tarafından ne de TOKİ tarafından ödemenin iadesinin nasıl yapılacağı konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. İki gündür sorun aynı şekilde devam ediyor, iade sürecinin otomatik mi işleyeceği yoksa ayrıca iade talebi mi oluşturmam gerektiği konusunda da bir bilgilendirme yapılmıyor ve sistem üzerinden talep açmama izin verilmiyor.

TOKİ başvuruma ait 7170293 numaralı banka başvurumla ilişkili 5.000 TL’lik tutarın akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecimin başlatılarak ödediğim paranın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durum yaşayan müşterilerin de mağdur olmaması için sistemdeki bu hatanın ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini istiyorum.