to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta TOKİ Başvuru Ücretinin İadesi İşleminde Sürekli Sistem Hatası
Denizli TOKİ başvurusu için 17 Kasım tarihinde Halkbank üzerinden başvuru ödemesi yaptım. TOKİ kurasına katıldım, ancak kurada ismim çıkmadığı için başvuru bedelimin tarafıma iade edilmesi gerekiyor.
İade işlemini başlatmak için Halkbank internet bankacılığı üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve iade talebini oluşturmuyor. Bunun üzerine bu kez ATM üzerinden iade yapmayı denedim, fakat ATM’de de her seferinde T. C. Kimlik numaramı yanlış girdiğimi söyleyen bir uyarı alıyorum. T. C. Numaramı doğru girdiğim halde sistem iade işlemini kabul etmiyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, bana ATM’den işlem yapmam gerektiği söylendi ancak ATM üzerinden de aynı sorun devam ediyor. Elimde başvuru ödemesine ait banka dekontum bulunmasına rağmen, aylar geçmesine rağmen TOKİ başvuru ücretimi hala geri alamadım.
Hem internet bankacılığı hem de ATM kanalı üzerinden yaşanan bu teknik sorunun giderilmesini ve TOKİ başvuru paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri temsilcisi sorunu çözdü. Teşekkürler.
