Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Birgül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sistemde Görünmeyen TOKİ Kura Başvurusu Nedeniyle İade Talebinde Mağduriyet

profile
Birgül
13 Şubat 19:51
803
Birgül'ün Teşekkür Mesajı
“Sayın Halkbank, yaşadığım iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.”

Ordu ilindeki TOKİ kura başvurusu için Halkbank üzerinden yaklaşık 30 Kasım tarihinde başvuru ödemesi yaptım, dekontum da hâlâ elimde mevcut. Ancak hem ATM hem de internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramla yaptığım sorgulamada “T. C.’ye ait başvuru yoktur” hatası alıyorum. Oysa kura 30 Ocak’ta yapıldı ve iadeler için yeterli süre de geçmiş durumda.

Dekont üzerinde vergi numarası ve 38655069 numarası bulunmasına rağmen sistemde başvurum görünmediği için iade sürecini başlatamıyorum. Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde TOKİ ile görüşmem gerektiği söylendi, TOKİ ile görüştüğümde ise onlar da sorunu çözemedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Başvuru bedelimin, adıma kayıtlı dekont ve bilgilerim üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemsel hatanın araştırılmasını talep ediyorum.

13 Şubat 19:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Birgül
Birgül
21 Şubat 20:39

Sayın Halkbank, yaşadığım iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TOKİ Başvuru Bedelimin İadesi Sistem Hatası Nedeniyle Engellendi

profile
12 Şubat 16:57
1.274

Halkbank'ta TOKİ Başvuru Bilgisi Bulunamıyor Ve 5.000 TL Ücret İadesi Sorunu

profile
Abdullah
02 Şubat 15:18
1.466
Benzer Şikayet Yaz
Halkbank Kategorileri