to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Görünmeyen TOKİ Kura Başvurusu Nedeniyle İade Talebinde Mağduriyet
Ordu ilindeki TOKİ kura başvurusu için Halkbank üzerinden yaklaşık 30 Kasım tarihinde başvuru ödemesi yaptım, dekontum da hâlâ elimde mevcut. Ancak hem ATM hem de internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, T. C. Kimlik numaramla yaptığım sorgulamada “T. C.’ye ait başvuru yoktur” hatası alıyorum. Oysa kura 30 Ocak’ta yapıldı ve iadeler için yeterli süre de geçmiş durumda.
Dekont üzerinde vergi numarası ve 38655069 numarası bulunmasına rağmen sistemde başvurum görünmediği için iade sürecini başlatamıyorum. Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde TOKİ ile görüşmem gerektiği söylendi, TOKİ ile görüştüğümde ise onlar da sorunu çözemedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Başvuru bedelimin, adıma kayıtlı dekont ve bilgilerim üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemsel hatanın araştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın Halkbank, yaşadığım iade sürecini hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
