Halkbank Hesap Kısıtlaması Ve ATM'de Yutulan Parayla Yaşanan Mağduriyet!

A***’tan Halkbank’a maaş müşterisi olarak geçiş sürecinde, Halkbank’ta adıma hesap açılırken hiçbir bilgim ve onayım olmadan hakkımda şüpheli işlem gerekçesiyle kısıtlama konulduğunu öğrendim. Bu durumu tamamen tesadüfen şubeye gittiğimde fark ettim; bana daha önce SMS, e-posta vb. Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şube personeli, genel müdürlükten haber beklendiğini ve belli bir süre hiçbir şekilde hesaplarımı kullanamayacağımı söyledi.

Şu an Halkbank ile ilgili ne çağrı merkezini kullanabiliyorum ne de internet/mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum, yani bankanız üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Diğer bankalarda böyle bir kısıt yokken sadece Halkbank tarafında bu sorunu yaşamam, benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Adıma işlendiği söylenen konuyla hiçbir şekilde alakam yoktur, bu konuda kendimden eminim ve gerekli tüm incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca 5 Aralık Cuma günü saat 10.00–12.00 arasında Yapı Kredi ATM’sinden Halkbank kartımla para çekme işlemi yaparken 4.000 TL’m ATM tarafından yutuldu ve para hesabıma geri dönmedi. Hem Halkbank hem de Yapı Kredi tarafına başvuru yaptım; iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve şu ana kadar hiçbir somut çözüm sağlanmadı. Şu anda 4.000 TL param ortada yok ve bu durum beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Benim talebim, öncelikle hakkımdaki kısıtlamaların acilen detaylı bir şekilde incelenmesi, konuya dair hiçbir ilgimin olmadığı dikkate alınarak hesap, çağrı merkezi ve mobil/internet bankacılığı kısıtlarımın tamamen kaldırılmasıdır. Bununla birlikte, Yapı Kredi ATM’sinde Halkbank kartımla yapılan işlemde yutulan 4.000 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.