Telefon Numaram İzinsiz Kullanılarak Açılan Hesap Nedeniyle Mağdur Oldum

Alim

478

Halkbank nezdinde, benim telefon numaram kullanılarak başka bir kişi adına hesap açıldığını SMS bildirimi ile dün öğrendim. Bu durumdan önce herhangi bir onayım, imzam ya da bilgim olmadan numaramın böyle bir işleme konu edilmiş olması beni hem güvenlik açısından hem de ileride yaşanabilecek olası mağduriyetler bakımından son derece endişelendirdi.

SMS’i aldıktan sonra Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, bu telefon numarasıyla sistemde başka bir kişinin adının göründüğü, bu yüzden benim adıma işlem yapamadıkları ve talep oluşturup şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben hiçbir kusurum ve dahlim olmamasına rağmen, hatanın ya da güvenlik açığının bankanın sisteminde olmasına rağmen, düzeltme için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Ben mağdur durumdayken sürecin benim üzerime bırakılmasını değil, bankanın kendi içinde gerekli araştırma ve düzeltmeleri yapmasını, telefon numaramın ilişkilendirildiği kişi ve hesapla olan bağlantısının acilen kesilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki ve mali sorumluluğun tarafıma yansıtılmayacağına dair güvence verilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.

Gelişme

07 Aralık 2025 13:23

Halkbank nezdinde benim onayım ve bilgim olmadan, bana ait telefon numarası kullanılarak Sefa isimli bir kişi adına hesap açıldığını 3 Aralık Çarşamba günü öğrendim. Numara tamamen bana ait olmasına rağmen, bankadan bu hesapla ilgili detay verilemeyeceği, sadece o kişiye bilgi verilebileceği söylendi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur olan taraf ben olmama rağmen şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. Ayrıca 4 Aralık’ta Şikayetvar üzerinden de başvuru oluşturdum, Halkbank tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi ancak 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Benim rızam olmadan telefon numaram kullanılarak hesap açılmasının nasıl mümkün olduğunun araştırılmasını, bu süreçte sorumluluğu bulunan banka personeli ya da ilgili herkes hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Tarafıma acil olarak dönüş yapılarak numaramın güvenliğinin sağlanmasını ve bu olayla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Alim

Halkbank 4 aralıkta tarafıma ulaşılacağı şeklinde şikayetime cevap verip üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır Halkbank'ndan hızlı bir çözüm bekliyorum.

Benzer Şikayetler

İzinsiz Kullanılan Telefon Numaram Nedeniyle Güvenlik Zaafiyeti Ve Acil Müdahale Talebi

Seda

Halkbank

1.023

Halkbank’ta hiçbir hesabım olmamasına rağmen, bana ait olan telefon numarasına kısa süre önce E*** A*** ismine, Halkbank şubelerinden birinde hesap açılmış. Doğrulama kodu, mobil ilk giriş şifresi ve iletişim bilgileri güncellendi bilgisi içeren SMS’ler gönderildi. Bu mesajlarda bana ait herhangi bi...

izinsiz-kullanilan-telefon-numaram-nedeniyle-guvenlik-zaafiyeti-ve-acil-mudahale-talebi-1.jpg

Halkbank'tan Başka Bir İsimle Mesaj Gelmesi Ve Güvenlik Endişesi

Bahriyenur

Halkbank

1.212

6 Kasım 2025 tarihinde, kendi adıma kayıtlı olan telefon numarama Halkbank’tan “Sayın Me. Ad. İletişim bilgileriniz güncellenmiştir” şeklinde bir SMS ulaştı. Mesajda geçen isim bana ait değildi ve herhangi bir işlem yapmamıştım. Benzer bir durumu daha önce yaşamadım. Konu ile ilgili olarak Halkbank...

Bilgim Dışında Kart Başvurusu Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ezgi

Halkbank

1.981

3-4 gün önce Halkbank adına, telefonuma kart başvuru onayı ve “kartınız adresinize yola çıkmıştır” şeklinde içerikler taşıyan toplamda 4 kadar SMS geldi. Mesajlar geldikçe müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Kendi adıma başvuru yapmadığım ve Halkbank müşterisi olmadığım için şaşkınlık ve tedirgin...

Banka Adıyla Yapılan Aramalar Konusunda Acil Önlem Talebi

Dilşad

Halkbank

8.648

Dün saat 16.36’da 08502220880 numaralı telefondan Halkbank adına arandım. Arayan kişi ismimi teyit ederek beni şubeye davet etti. Görüşmede benden başka bir bilgi istenmedi, ancak görüşmenin ardından şüphelenerek bankaya gidip durumu yetkililere bildirdim. Banka görevlileri bu numaranın kendilerine ...

1 Yorum

Bilgim Dışında Kart Gönderimi Ve Hesap Açılması Hakkında Endişem Var

Uğur

Halkbank

1.609

Bugün PTT tarafından, Halkbank adına adıma bir kart gönderildiğine dair SMS aldım. Ancak ben Halkbank’a hiçbir kart başvurusunda bulunmadım ve banka ile herhangi bir hesabım ya da kartım yok. Mesajda yalnızca PTT gönderi takibi ve barkod numarası bilgisi yer alıyordu; herhangi bir kart tipi veya kiş...