to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabına Erişememe Ve Şube Yönlendirme Sorunu
Yaklaşık 2–3 aydır Halkbank’taki bireysel hesabıma giriş yapamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ana şubem Beylikdüzü Yakuplu olmasına rağmen, uzak olduğu için başka bir şubeye, Gaziosmanpaşa şubesine gidiyorum. Ancak bu şube, konuyla ilgili hiçbir işlem yapmayıp kendi şubemle görüşmem gerektiğini söylüyor.
Beylikdüzü Yakuplu şubemi defalarca telefonla aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Bunun üzerine tekrar diğer şubeye gittiğimde ise hesabımın incelemede olduğu, bu nedenle bir şey yapamayacakları ve merkez ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Merkez hattını aradığımda ise T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem “eksik veya hatalı” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum, ayrıca bana ek bir açıklama veya çözüm yolu da sunulmuyor.
Şubeden şubeye yönlendirilip, telefonlara cevap verilmemesi ve merkez hattında da kimlik numaramın hatalı görünüp işlem yaptıramamam nedeniyle tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım. Hesabıma neden erişemediğim konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve bireysel hesabımın tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Konu hakkında 0501*****44 numaralı telefonumdan en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
