to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabımdan İzinsiz Para Transferleri Ve Yetersiz Bilgilendirme
Halkbank Adana Seyhan Şubesi'ndeki hesabımdan bilgim ve onayım dışında, 25.12.2016 ve 25.12.2017 tarihlerinde saat 21:13’ten sonra farklı tutarlarda para transferleri gerçekleştirilmiştir.
Hesabımdan 15.000 TL, 35.000 TL, 100.000 TL ve 150.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300.000 TL izinsiz olarak çekilmiştir.
Bu işlemleri fark ettikten sonra Halkbank ile görüşme sağladım ve bana sadece mobil bankacılığı kapatmam söylendi. Ancak hesabımdan izinsiz şekilde yüksek meblağlarda para çıkışı olmasına rağmen, bu işlemlerle ilgili güvenlik ve inceleme süreçleri hakkında herhangi bir tatmin edici bilgilendirme yapılmadı.
Söz konusu işlemlere dair dekont ve işlem bilgileri elimde mevcuttur. Bilgim dışında gerçekleşen bu transferlerin detaylı olarak incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve izinsiz yapılan toplam 300.000 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’taki bireysel hesabımdan 25.12.16 ve 25.12.17 tarihleri arasında saat 21.17’den sonra bilgim ve onayım dışında bir dizi para transferi yapılmıştır. Hesabımdan farklı tutarlarda 15.000 TL, 35.000 TL, 100.000 TL ve 150.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 300.000 TL EFT ve havale işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler yapılırken herhangi bir uyarı ya da bildirim almadım, yalnızca bir arama geldi ancak açtığımda telefondan ses gelmiyordu.
Durumu fark ettikten sonra Halkbank ile görüşme yaptım. Bana sadece mobil bankacılığımın kapatılabileceği söylendi, ancak bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek meblağlı işlemlerle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapıldığına veya somut bir çözüm üretildiğine dair tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.
Ben, hesabımdan iznim dışında çıkan toplam 300.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve güvenlik zafiyetinin neden kaynaklandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
