Halkbank Hesabımdaki 12.700 TL Aniden Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halkbank’taki vadesiz hesabımdan 12.700 TL civarında bir tutarın hiçbir açıklama olmadan kaybolduğunu 11.12.2025 tarihinde saat 15.30 civarında fark ettim. Hesap hareketlerimde bu tutarla ilgili net bir bilgi göremiyorum ve parama erişemiyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri ilişkilerini aradım ve bana sistemsel bir hata olduğu, en kısa sürede çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hala hesabıma yansıyan bir düzeltme olmadı ve ulaşamadığım bu tutar nedeniyle mağdur durumdayım. Çalışan bir insan olarak paraya her an ihtiyacım oluyor, ev sahibim ve bakkal gibi günlük ödemelerim beni beklemiyor.

Halkbank’ın, sistemsel hata olduğunu kendisi de görmesine ve paranın hesabımda olması gerekirken görünmemesine rağmen, benden hâlâ beklememi istemesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve hesabımdan kaybolan tutarın derhal eksiksiz şekilde iadesini, bu sürecin de hızlandırılmasını talep ediyorum.