to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış EFT Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyet Yarattı
11:20 civarında Halkbank üzerinden yanlış bir EFT işlemi yaptım ve acil olarak müşteri hizmetlerine ulaşmam gerekiyordu. Ancak müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen tam 22 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefona kimse çıkmadı. Bu süreçte mobil uygulama ve diğer kanallardan da iptal etmeye çalıştım ancak bir çözüm bulamadım. Yanlışlıkla gönderdiğim tutar 4600 TL ve şu an paramın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Hesabım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili acil destek beklerken, tamamen çaresiz bırakıldım.
Halkbank ile böyle bir sorun yaşadığım için çok pişmanım ve bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum. Açıkçası, bu kadar ilkel bir banka ile çalıştığım için hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve yanlış EFT işleminin iptal edilerek paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
