Halkbank Hesabımda Eksik Bakiye Ve Görüntüleme Sorunu

Halkbank vadesiz tl hesabımda 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana bakiyemde eksiklik yaşıyorum. 4.000 TL civarında bir tutarın hesabımda görünmemesi üzerine, işlem geçmişimi kontrol ettiğimde de bu durumla ilgili herhangi bir bildirim veya hareket göremedim.

Bu süreçte Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal ettim ve iade tutarı olan 2.734,80 TL’nin hesabıma yatırıldığına dair Trendyol’dan bilgilendirme aldım. Ancak hem bu iade tutarı hem de toplam bakiyem olması gerektiği gibi görünmüyor. Hesaplarım arasında sadece kendi aramda transfer işlemi yaptım, başka bir işlem gerçekleşmedi. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 1355.

Ayrıca, banka kartımı kullandığımda para çekebiliyorum ancak hesabımda ne kadar bakiye kaldığını hiçbir şekilde göremiyorum. Hem bakiyem hem de işlem geçmişim mobil bankacılık, internet şubesi veya ATM üzerinden görüntülenemiyor.

Sorunla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak bu durumun bir an önce incelenerek eksik tutarın hesabıma yansıtılmasını ve bakiyemin tekrar görünür hale getirilmesini talep ediyorum.