Kredi Kartı Taksitli İade Tutarının Limite Tam Yansıtılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Halkbank Parafly Platinum kredi kartımın (6587 ile başlayan, 4502 ile biten) limiti 339.700,00 TL’dir. Kartımla ilk kez yüksek tutarlı bir alışveriş yapmak istedim; ancak limitim yetmediği için limit artış talebinde bulundum, fakat talebim olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine 01.10.2025 tarihinde vadesiz hesabımdan 276.596,48 TL yatırarak kullanılabilir limitimi 616.296,48 TL’ye kendim yükselttim.

Aynı gün Trendyol üzerinden 614.668,41 TL tutarında (12 taksitli) bir sipariş verdim. Siparişim güvenlik gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildi ve iade işlemleri 02.10.2025 tarihinde 2.195,59 TL ve 612.472,82 TL olarak (12 taksitli) yapıldı. Bu iadeler sonrası kart limitim tekrar 616.296,48 TL’ye yükseldi.

02.10.2025 tarihinde ikinci bir sipariş verdim. Yine güvenlik gerekçesiyle iptal edilen bu siparişte, ilk ürünün iadesi 03.10.2025’te 581,09 TL olarak kartıma yansıdı. Diğer ürünün iadesi ise 21.10.2025’te 612.472,82 TL olarak 12 taksitli şekilde yapıldı; fakat yalnızca ilk taksit olan 51.039,40 TL kullanılabilir limitime eklendi. Kalan 11 taksit (561.433,42 TL) limitime yansımadı ve bu tutarı kullanamıyorum.

Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, taksitli işlemin iadesinin de taksitli olacağını ve her ay bir taksitin limitime ekleneceğini belirtti. Ancak daha önceki taksitli iade işlemlerimde tüm tutar aynı gün limitime yansımıştı. Bu nedenle, limit artışı için yatırdığım 276.596,48 TL’lik fazla bakiyeyi kullanamıyor ve param kartımda bloke kaldığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu durum ilk kez başıma geldi.

Müşteri No: 41304357

21.10.2025 tarihli iade işleminin tüm taksitlerinin kredi kartıma eksiksiz yansıtılmasını ve kart limitimin yeniden 616.296,48 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum.