to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabıma İzin Dışı Çekimler Ve Yanıltıcı Ücret Bilgisi
Kaybolan telefonumu bulabilmek için Trecelo’nun web sitesine girerek Trecelo Help hizmetine başvurdum. Ekranda bu hizmet için yalnızca 50 TL ücret göründüğü için kabul ettim. Ancak hiçbir kart bilgisi girişi yapmadığım ve herhangi bir ödeme onayı vermediğim halde, Halkbank’taki bireysel hesabımdan iki kez, her biri yaklaşık 950 TL olmak üzere yüksek tutarlı çekim gerçekleşti. İşlem açıklamasında açıkça “Trecelo” ibaresi yer alıyor.
Bu işlemler 17 Mayıs ve 1 Haziran tarihlerinde yapılmış görünüyor ve tarafıma hiçbir fatura, müşteri numarası, sipariş bilgisi ya da benzeri bir belge iletilmedi. Trecelo’nun sitesinde gördüğüm ücret ile hesabımdan çekilen tutarlar arasında büyük fark bulunmakta ve bu durum iznim ve onayım olmadan gerçekleştiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Trecelo’nun, Halkbank hesabımdan haksız ve iznim dışında çekilen bu tutarları tespit ederek en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade etmesini ve bu işlemlerin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda yazılı ve açık bir bilgilendirme sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
