Halkbank Etimesgut Şubesi Telefonları Cevap Vermiyor, Hesap Ve POS İşlemleri Duruyor

Halkbank Etimesgut şubesiyle aylardır telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gidemediğim için tüm işlemlerimi telefonla halletmem gerekiyor ancak aradığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor.

Dün de dahil olmak üzere defalarca kez aramama rağmen şube telefonlarına bakılmaması işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve beni çok mağdur ediyor. İnternet şubesinde hesabım görünmüyor olmasına rağmen pos cihazı üzerinden çekim yapılabiliyor ve bu çekilen paralara ulaşamıyorum. Yani hesabım görünmediği için, pos’tan geçen ödemeleri kullanamıyor, paramı göremiyor ve hesap hareketlerimi takip edemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyle görüşmem gerektiği söyleniyor ancak şubeye telefonla asla ulaşamıyorum. Bu nedenle ne hesabımla ilgili durumu netleştirebiliyor ne de pos üzerinden yatan paralarıma erişim sağlayabiliyorum.

Halkbank Etimesgut şubesinin telefonlara düzenli ve zamanında cevap verecek şekilde gerekli düzenlemeleri yapmasını, internet şubesinde görünmeyen hesabım ve pos cihazı üzerinden çekilen paraların akıbetiyle ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.