to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Denizli Şubesinde Sigorta Yenileme Sürecinde İletişim Sorunu Ve Aşırı Ücret Şikayeti
Yaklaşık 3 yıl önce Halkbank’tan konut kredisi kullandım ve o günden beri DASK ve konut sigortam sözleşme gereği Türkiye Sigorta üzerinden yapılıyor. Her yıl poliçe yenileme döneminde aynı sorunu yaşıyorum. Poliçe yenilenmeden yaklaşık 1 ay önce hem Halkbank müşteri temsilcisini hem de Denizli Delikliçınar şubesini arayıp mesaj atarak ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlar açılmıyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor.
Genel merkezi aradığımda da şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor, fakat zaten şubeye ulaşamadığım için sıkıntı yaşıyorum. Bu iletişimsizlik yüzünden her yıl poliçe tarihleri yaklaşırken haftalarca uğraşmak zorunda kalıyorum, bütçemi ayarlayamıyor ve mağdur oluyorum. Üstelik her yıl konut sigortasının normalin neredeyse iki katı tutarlarla yapıldığını düşünüyorum.
Halkbank Denizli Delikliçınar şubesi personellerinin daha ilgili olmasını, telefonları açmalarını, aramalara ve mesajlara zamanında geri dönüş yapmalarını talep ediyorum. Poliçe yenileme dönemlerinde mağdur edilmeden, açık ve düzenli iletişimle sürecin yürütülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
