İade Ücretinin 2 Ayda Geri Ödenmemesi Ve Geciken Teslimat

Kevser Studio’dan 4.949,91 TL ödeyerek havale ile bir elbise satın aldım. Elbiseyi özel bir gün için aldığım halde firma ürünü belirtilen tarihte göndermedi ve gecikmeli olarak 8 Haziran’da teslim edildi. Bu nedenle elbiseyi kullanamadım ve iade etmek istedim.

Ürünü iade ettikten sonra yaklaşık 2 aydır paramın hesabıma yatırılmasını bekliyorum ancak henüz hiçbir ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde sürekli “iadeniz finans biriminde, Eda Hanım ilgileniyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, fakat somut bir işlem yapılmıyor. Gönderdiğim iade kargo kodu da yazışmalarda açıkça yer almasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmıyor.

Kevser Studio’nun bu yaklaşımını kurumsallıktan uzak ve müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum. İademin en kısa sürede, havale ile ödediğim tutar üzerinden eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.